병원 접수 대기 시간 문제의 본질대부분의 병원에서는 진료를 받기 위해 접수 → 문진 → 진료 → 수납 → 처방이라는 일련의 절차를 거친다. 이 중에서도 ‘접수 대기’는 많은 환자들이 가장 답답하게 느끼는 시간이다. 단순히 줄을 서는 것만이 문제가 아니라, 의료진이 환자의 기본 정보를 파악하는 데 소요되는 시간, 수기로 문진표를 작성하고 제출하는 시간, 이를 직원이 정리하고 전달하는 시간까지 포함되기 때문이다.특히 환자가 많은 오전 시간대나 주말에는 대기 시간이 30분 이상 걸리는 경우도 흔하다. 병원 입장에서는 이로 인해 진료 흐름이 지연되고, 환자 이탈이나 불만족으로 이어질 수 있다. 의료진도 대기 시간이 길어질수록 진료에 대한 압박을 받으며, 피로도가 누적된다.그렇다면 대기 시간을 줄이는 방법은 무엇..
